W Brainfactory zawsze zaczynamy współpracę od analizy tego, co można komunikować, a czego lepiej unikać – tak, aby kampanie były nie tylko skuteczne, ale też bezpieczne prawnie.
Czego nie wolno w reklamie usług medycznych?
Prawo jasno zabrania:
- obiecywania efektów leczenia („Gwarantujemy pełne wyleczenie”),
- porównywania się z innymi placówkami („najlepszy w regionie”, „lepszy niż inni”),
- używania sformułowań wprowadzających w błąd („innowacyjna metoda”, jeśli nie masz potwierdzenia naukowego),
- prezentowania zdjęć „przed i po” bez wyraźnej zgody i zgodności z zasadami prawa medycznego.
Takie działania mogą skutkować nie tylko utratą zaufania pacjentów, ale też sankcjami ze strony izb lekarskich lub Rzecznika Praw Pacjenta.
Co można komunikować legalnie i skutecznie?
To, że są ograniczenia, nie oznacza, że nie można prowadzić skutecznego marketingu. Możesz (i warto, żebyś to robił):
- informować o zakresie usług i specjalizacji,
- edukować pacjentów w przystępny sposób,
- prezentować zespół, kwalifikacje i doświadczenie lekarzy,
- dzielić się opiniami pacjentów (jeśli są autentyczne i nieedytowane),
- opisywać przebieg procedur w sposób neutralny i informacyjny.
Marketing medyczny zgodny z przepisami – jak działać bez reklamy
Wielu właścicieli poradni medycznych z góry zakłada, że „marketing jest zabroniony”. To częściowo prawda – bezpośrednia reklama usług medycznych rzeczywiście jest niezgodna z przepisami. Ale to nie znaczy, że nie możesz zwiększać widoczności swojej placówki w internecie.
W rzeczywistości istnieje wiele sposobów, by legalnie i skutecznie pozyskiwać pacjentów – pod warunkiem, że działania są informacyjne, edukacyjne i nienachalne. Kluczowe jest zrozumienie, co wolno, a czego nie, by uniknąć problemów, np. podczas kontroli ze strony izby lekarskiej.
Co możesz robić zamiast reklamy?
- Prowadzić działania informacyjne i edukacyjne
Przedstaw ofertę placówki w sposób neutralny, bez języka promocyjnego. Możesz tłumaczyć, na czym polegają konkretne procedury, jak wygląda przebieg wizyty i czego może się spodziewać pacjent. - Budować widoczność poprzez treści (content marketing)
Publikowanie artykułów, poradników, materiałów wideo czy aktualności z życia placówki to skuteczna metoda zwiększania zasięgu – bez łamania prawa. - Zadbać o profesjonalny wizerunek online
To, jak wygląda Twoja strona, profil w Google, media społecznościowe i katalogi branżowe, wpływa na decyzję pacjenta. Możesz tam informować, ale nie namawiać. - Wykorzystać obecność w katalogach medycznych i lokalnych serwisach
Umieszczenie placówki w wiarygodnych źródłach zwiększa widoczność w Google i wzmacnia zaufanie. - Udzielać się jako ekspert
Udział w wydarzeniach, występy w lokalnych mediach, odpowiedzi na pytania pacjentów w internecie – to wszystko może działać na Twoją korzyść, jeśli jest dobrze zaplanowane.
Transparentność i etyka to Twoi sprzymierzeńcy
Pacjenci cenią placówki, które mówią wprost, są dostępne, pokazują, jak wygląda kontakt z nimi i nie stosują nachalnych technik sprzedażowych. Dobry marketing w medycynie nie ma nic wspólnego z „wciskaniem”. Chodzi o informowanie, budowanie zaufania i ułatwianie kontaktu – na każdym etapie.
Współpracując z nami, masz pewność, że każda kampania i każda treść zostanie oceniona nie tylko pod kątem skuteczności, ale też zgodności z regulacjami i wartościami etycznymi.
